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営業時間中の対応振り分け等ではIVR/電話サーバが活躍しますが、営業時間外（電話対応時間外）ではどうでしょうか。

電話問い合わせの入り口はきちんと考えられていても、問い合わせた側の出口については思いが及ばないこともあります。
営業時間外の留守番電話対応も、内容次第ではお客様の獲得やリピート機会を損失しているかもしれません。

また、録音機能付きを選択すれば折り返しの電話もでき、より機会損失を減らすことができます。

たいていの施設では、通信設備導入の際に電話設備工事会社様等へすでにご相談になり、施設内の整備等整えていらっしゃることと思います。

また、電話交換機/電話サーバそしてIVRの運用/構築についても電話設備工事会社様へ相談することができます。

音声の入手については別途手配をする必要も出てくるかもしれませんが、まずは電話設備工事会社様へご相談ください。

お手配が難しい場合は、電話ガイダンス収録に長けた録音スタジオもありますので、並行して検討しておくとスムーズな運用が期待できます。

先ほども申し上げましたが、電話ガイダンスはホテルの「顔」。
話し声の雰囲気や、ガイダンス内容がとても重要です。

何気なく耳にする電話ガイダンスですが、合成音では味気なくまた安っぽくもあります。

親しみ深さや温かみ、また、ラグジュアリー感も演出できるのはやはりプロナレーターによる音声になるでしょう。

ブランディングを大切にするホテル様へは、プロのナレーターによる音声で「顔」となる電話ガイダンスを作成することをお勧めします。

弊社での例をご案内いたします。

弊社では、ご発注後、ご支給いただきました原稿につきましては事前確認を行っております。
助詞の間違いや、フレーズが伝わりづらい場合は事前確認にてご案内させていただきます。

翻訳が必要な際は、下地となる日本語が間違っていれば翻訳もよいものになりません。
ガイダンス内容にお悩みの際はぜひご相談ください。

くわえて、収録時にはプロナレーターのチェックも行います。
特に外国語ナレーターの場合はネイティブチェックも兼ねることができ安心です。